Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan program recall untuk Toyota Yaris Cross di Indonesia. Recall ini menyasar sejumlah unit Yaris Cross karena potensi masalah pada panoramic roof glass.
Langkah ini diambil sebagai bentuk komitmen Toyota terhadap keselamatan dan kepuasan pelanggan di Indonesia. Perbaikan akan dilakukan secara gratis di bengkel resmi Toyota.
Toyota Yaris Cross Recall: Masalah Panoramic Roof Glass
Recall Toyota Yaris Cross berfokus pada potensi pemasangan panoramic roof glass yang kurang optimal. Hal ini berpotensi menyebabkan kurangnya daya rekat antara kaca dengan panel atap.
Unit yang terdampak recall adalah Toyota Yaris Cross tipe 1.5 S HV CVT dan 1.5 S HV CVT with GR Parts Aero Package dengan tahun produksi Mei 2023 hingga November 2024. Total ada 8.288 unit yang terkena dampak.
Wakil Presiden Direktur PT TAM, Henry Tanoto, menegaskan komitmen perusahaan untuk memberikan perhatian menyeluruh terhadap setiap produknya. Toyota mengundang pemilik Yaris Cross yang terdampak untuk melakukan pemeriksaan di bengkel resmi.
Pemeriksaan dan perbaikan, jika diperlukan, dilakukan tanpa biaya sama sekali. Tujuannya adalah untuk memastikan kenyamanan dan keselamatan berkendara pelanggan.
Proses Pemeriksaan dan Perbaikan
Pemeriksaan panoramic roof glass diperkirakan memakan waktu sekitar 1,5 jam. Jika dibutuhkan penggantian komponen, waktu yang diperlukan bisa mencapai 4 jam.
Proses perbaikan akan dilakukan oleh teknisi bersertifikasi di bengkel resmi Toyota seluruh Indonesia. Hal ini menjamin kualitas dan kenyamanan terbaik bagi pelanggan.
Komponen yang menjadi fokus adalah glass primer, lapisan dasar pada permukaan kaca. Glass primer berfungsi meningkatkan daya rekat antara permukaan kaca dengan panel atap.
Indikasi pemasangan glass primer yang kurang optimal pada beberapa unit Yaris Cross menimbulkan potensi berkurangnya daya rekat, sehingga kaca kurang rapat. Oleh karena itu, pemeriksaan dan perbaikan sangat penting dilakukan.
Cara Mengetahui Kendaraan Anda Terkena Recall
Pemilik Toyota Yaris Cross dapat mengecek apakah kendaraannya termasuk dalam program recall ini. Beberapa cara dapat dilakukan untuk memastikannya.
- Hubungi jaringan dealer resmi Toyota di seluruh Indonesia. Petugas akan membantu memeriksa nomor rangka kendaraan.
- Kunjungi website resmi Toyota di https://www.toyota.astra.co.id/ssc untuk mengecek status kendaraan.
- Hubungi Toyota Customer Care 24 jam di nomor telepon 1-500-315.
- Berinteraksi dengan Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui Whatsapp di nomor 08111500315.
Marketing Director PT TAM, Jap Ernando Demily, menghimbau pelanggan untuk tidak khawatir. Recall ini merupakan bentuk tanggung jawab Toyota untuk menjamin keselamatan berkendara.
Pelanggan disarankan untuk segera melakukan pengecekan agar mendapatkan penanganan yang tepat dan mencegah potensi masalah di kemudian hari.
Toyota menekankan pentingnya pemeriksaan dan perbaikan ini untuk keselamatan dan kenyamanan pelanggan. Dengan respon cepat dan proaktif terhadap potensi masalah, Toyota menunjukkan komitmennya untuk menjaga kepercayaan pelanggannya.
